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搭一个外贸询盘分诊流程：让 AI 先看，人来决定
三句话看完
- AI 适合做分类和摘要，不适合替你回复客户。
- 分级标准要先由人写清楚，AI 才能照着判断。
- 先人工核对一段时间，再决定要不要依赖它。
流程总览
- 询盘进入邮箱或表单。
- AI 提取公司、产品、数量和目标市场。
- AI 按标准给出 A、B、C 分级，并说明理由。
- 业务员看摘要，决定优先处理谁。
- 回复由业务员确认后再发出。
先写分级标准
| 等级 | 特征 | 处理 |
|---|---|---|
| A | 有公司信息，产品和数量明确，问到规格或交期 | 当天回复 |
| B | 有真实需求，但信息不全 | 回复并追问 |
| C | 群发模板，没有具体产品 | 标准回复或暂缓 |
这只是起点，请按自己的行业修改。标准越具体，AI 的判断越稳定。
提示词
工具箱里有完整的询盘分级提示词，可以直接用。
要注意什么
- 询盘里有客户信息，先确认所用 AI 服务的数据政策。
- 小公司的询盘写得简单，不代表没价值，不要让 AI 自动丢弃任何询盘。
- 前几周由人工核对分级结果，把判断错的例子补进标准里。
我的判断
分诊的价值是帮业务员排序，不是替他们判断客户。C 级询盘也要留痕，大客户偶尔也会发一封很随意的邮件。
