客人不通知我们就取消订单case

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所属分类:外贸笔记

business trouble happened 01

一个5000个产品的单完成了,早上跟单同事催客人付款,得到的答复是,已在别的地方采购。。。

I no longer need the slap bands, I found a new vendor who had the same quality but faster production time and delivery, I already have received them and they are good quality.

I thank you and Mr. Lee for the years we have worked together, it seems to me your company has grown so much that it has no time for my account.

因为这个美国客人下单很多次了,所以没有收款我们先安排生产做了。现在只能是给客人说货放在仓库,等下次他要用的时候以其他供应商一样的价格卖给他。

这次事件给我们的教训就是:

1,邮件要及时回复。客人8月22号写邮件说要返单,但是价格是$0.218,而且交期是10天。我算了下,基本上是成本价。我就拖了几天到27号,给他商量价格到0.25,客人是答应了。马上要我发PI。

2,订单确认要及时。28号跟单发去了PI。之后客人不再回复邮件(估计那个时候他已经开始在别的地方采购了)。

3,C类客人要先收款再生产。我们给基本上一年下一两次单的客人归类到C类客人去。这样的客人要先收款。因为这样的客人其公司的信誉,合作的深度,都无法预测。

这次订单生产成本大概1000美金,若他不再和我们合作,产品就要报废掉了。希望他下次返单的时候还是找我们要这些产品。成本价格也卖给他了。

 

 

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目前评论:2   其中:访客  2   博主  0

    • 南风古镇 南风古镇 0

      吸取教训,提高效率,再接再厉!

      • Betty Betty 0

        我个人对美国的客户的一个合作经验是这样的: 美国的客户真的没有我们当初想象中的那么好信誉。他们经常是指代无单放货(如果做出货见提单付款,那么恭喜你,基本上他就是在目的港就能拿到货了,根本不需要我们手中的提单),然后,是很随意换供应商的,基本上只看价格,质量方面的要求反而是其次的,同时,也不会顾及与你的合作的情谊,尽管是合作几年了。